在這個以物流為載體的互聯網時代，物流人與我們的生活息息相關。上千萬365天奔波在路途中的物流人，每一個很久沒有和家人團聚的物流人，那些秉持“使命必達”的敬業(yè)物流人。城市之星就有這樣一群人，他們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造價值，他們?yōu)樯鐣?chuàng)造利益，他們都有獨特的奮斗故事。
2018年9月，城市之星順應物流時代發(fā)展趨勢，展開了直營網點承包和全國范圍的加盟工作，為物流行業(yè)的工作者提供了良好的創(chuàng)業(yè)發(fā)展機遇。正值承包、加盟項目順利開展之際，楊祎和其他創(chuàng)業(yè)者一樣，成為了城市之星的一名承包商。
承包半年以來，楊祎對網點的業(yè)務、管理等有了進一步的理解。對于成本控制，他說一個營業(yè)點的成本主要從人員配置，網點開支，場地租金等方面來控制。在不影響網點正常運轉和客戶服務的情況下，各崗位人員要合理安排。節(jié)省開支主要從節(jié)約水電費，維護好網點設備，充分利用辦公用品等方面來把握。最后，充分利用倉庫，發(fā)展倉儲業(yè)務或者根據平時到貨量減少場地面積等。
對于如何持續(xù)盈利，讓陳云感觸最深的是，現代物流市場不缺客戶，缺的是細致、良好的服務，坐在辦公室是等不了客戶和業(yè)務的。為了拉到更多的客戶，不管是貨多貨少，他都會親自上門接貨、送貨，總是給客戶百分百，無可挑剔的服務。鎖定大客戶，提供最好的服務，及時為他們解決問題，如查單、貨損、接貨等。他總是想法設法去開發(fā)新客戶，把一些小客戶培養(yǎng)成核心的大客戶。
在陳云看來，城市之星在珠三角占據著品牌、客戶、時效等方面的優(yōu)勢，要充分利用公司的平臺優(yōu)勢和網點優(yōu)勢來提升業(yè)績。作為一個網點負責人，首先要努力提升業(yè)務量，而提升業(yè)務量就要做好服務工作，讓客戶放心地把貨給你發(fā)，對客戶坦誠相待，要換位思考，幫客戶解決實際問題，所有到貨要及時通知客戶提貨，對于有些核心客戶，可以順帶免費送貨上門。
作為網點負責人，陳云總是以客戶為重，不計較個人得失，在他身上，我們看到了一個物流人的精神和力量，他用最真實的方式回答著工作中最深奧的問題。